Algemene voorwaarden
Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Saskia Pamboer: Saskia Pamboer eenmanszaak.
De klant: de rechtspersoon of natuurlijk persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf met wie Saskia Pamboer een Overeenkomst heeft gesloten. Overeenkomst: de Overeenkomst tussen De klant en Saskia Pamboer. Producten en diensten/product/dienst: alle werkzaamheden en activiteiten die voorwerp zijn van de Overeenkomst.
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op, en maken onlosmakelijk deel uit van, iedere aanbieding, offerte en Overeenkomst die betrekking heeft op door Saskia Pamboer, gevestigd te Amsterdam, te leveren producten en diensten van welke aard dan ook, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. In deze algemene voorwaarden wordt met "De klant" iedere (rechts)persoon bedoeld die bij of via Saskia Pamboer producten en of diensten afneemt. Van deze voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien partijen dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Saskia Pamboer heeft het recht de Algemene Voorwaarden te wijzigen. Indien Saskia Pamboer de Algemene Voorwaarden wijzigt, zullen de wijzigingen aan De klant bekend gemaakt.
Als De klant de wijziging niet wenst te accepteren is De klant gerechtigd de Overeenkomst, binnen 14 dagen na de bekendmaking, schriftelijk op te zeggen per de datum waarop de wijziging in gaat.
Artikel 3: Totstandkoming en wijziging Overeenkomst
Offertes van Saskia Pamboer zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 7 dagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht.
Alle aanduidingen in aanbiedingen, offertes of Overeenkomsten zijn bindend en kunnen niet worden herroepen. Geringe afwijkingen komen derhalve niet voor rekening en risico van Saskia Pamboer. Eerst door schriftelijke (order)bevestiging van Saskia Pamboer of door feitelijke uitvoering door Saskia Pamboer komt een Overeenkomst tot stand. Kennelijke verschrijvingen of vergissingen in de aanbiedingen van Saskia Pamboer ontheffen haar van de nakomingsplicht en/of eventuele verplichtingen tot schadevergoeding daaruit voortvloeiend, ook na de totstandkoming van de Overeenkomst.
De in de offerte genoemde prijzen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten. Saskia Pamboer behoudt zich het recht om prijzen tussentijds te wijzigen. Indien de prijzen van aangeboden producten stijgen na totstandkoming van de overeenkomst, dan is klant gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of bepaling zijn hierbij uitgesloten. Saskia Pamboer behoudt zich het recht om jaarlijks prijzen te verhogen met een percentage gelijk aan de stijging van de consumentenprijsindex, vastgesteld door het CBS. Deze verhoging van de prijzen geeft de klant geen recht om de overeenkomst te ontbinden. Indien zich wijzigingen voordoen met betrekking tot de omstandigheden waarop Saskia Pamboer zich heeft gebaseerd bij het uitbrengen van welke overeenkomst dan ook, dan is Saskia Pamboer bevoegd deze wijzigingen te wijzigen in de uitvoering van de overeenkomst dan wel de prijzen aan te passen.
Artikel 4: Uitvoering van de Overeenkomst
De opgave van leveringstermijnen in aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten of anderszins wordt door Saskia Pamboer steeds naar beste weten gedaan en deze termijnen zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen, doch zij zijn niet bindend. Overeenkomsten gelden als geleverd, zodra Saskia Pamboer De klant schriftelijk/digitaal ervan in kennis heeft gesteld dat de dienst of product is geleverd. Vanaf het moment van levering komen de geleverde diensten en producten voor risico van De klant.
Saskia Pamboer is gerechtigd de geleverde dienst of product (tijdelijk) buiten gebruik te stellen (bijvoorbeeld in het kader van onderhoud) en deze steeds te verbeteren en aan te passen aan de actuele stand van de techniek en de ontwikkelingen in de markt, zonder dat De klant enig recht op schadevergoeding of ontbinding toekomt. Als de uitvoering van de Overeenkomst tussen De klant en Saskia Pamboer volgens Saskia Pamboer extra werkzaamheden met zich meebrengt, of wanneer De klant extra werkzaamheden vraagt of veroorzaakt (bijvoorbeeld doordat De klant onvolledige/onjuiste informatie verstrekt of bijvoorbeeld omdat klant naar verloop van tijd meer producten of diensten vraagt dan eerder is overeengekomen), dan is Saskia Pamboer gerechtigd alle extra bestede tijd en kosten, aan De klant in rekening te brengen. Saskia Pamboer zal bij de uitvoering van de overeenkomst zoveel mogelijk het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat nastreven. Iedere overeenkomst tussen Saskia Pamboer en de klant is te typeren als een inspanningsovereenkomst. Saskia Pamboer kan als gevolg nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten.
Artikel 5: Medewerking door De klant
De klant zal, voor zover dat redelijkerwijs noodzakelijk is, zijn medewerking verlenen aan het uitvoeren van de Overeenkomst. De klant zal onder meer alle benodigde gegevens en materialen voor de levering van de diensten en producten op door Saskia Pamboer bekendgemaakte wijze en volgens de door haar bekendgemaakte (technische) specificaties tijdig verstrekken.
Indien voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Saskia Pamboer zijn verstrekt, heeft Saskia Pamboer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de klant in rekening te brengen. De klant staat ervoor in dat gegevens en materialen juist en volledig zijn. De klant garandeert dat het gebruik van deze gegevens en materialen door Saskia Pamboer overeenstemt met de overeengekomen doeleinden, geen inbreuk maakt op (intellectuele eigendoms) rechten van derden dan wel anderszins niet onrechtmatig of in strijd is met de in Nederland geldende wetgeving. De klant garandeert ook dat zijn eigen gebruik van de diensten en producten overeenstemmen met de Overeenkomst, waaronder deze algemene voorwaarden, en niet onrechtmatig of in strijd zijn met de in Nederland geldende wetgeving. De klant zal zich onthouden van ieder handelen dat de reputatie van Saskia Pamboer en haar diensten en producten zou kunnen aantasten. De klant vrijwaart Saskia Pamboer volledig tegen eventuele aanspraken en vorderingen tot schadevergoeding van derden ter zake, en vrijwaart Saskia Pamboer ook voor alle door haar in verband met deze aanspraken en vorderingen gemaakte kosten.
De klant is niet gerechtigd haar rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan derden of aan derden in gebruik te geven, tenzij Saskia Pamboer hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft verleend. Als de De klant verhuist of het factuuradres of emailadres (voor facturatie) van De klant wijzigt, dan dient De klant daaraan voorafgaand zo tijdig mogelijk zijn nieuwe vestigingsplaats en/of nieuwe factuuradres schriftelijk aan Saskia Pamboer mee te delen.
Artikel 6: Vergoeding en Betaling
De betalingsverplichting van de klant vangt aan op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.
Alle prijzen zijn, voor zover niet uitdrukkelijk anders vermeld, in euro’s en zijn exclusief btw en overige heffingen. Betaling dient steeds plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken en schriftelijk bevestigd door Saskia Pamboer. De klant is niet gerechtigd om enige vordering, opschorting of aftrek op Saskia Pamboer te verrekenen met de door Saskia Pamboer in rekening gebrachte bedragen. Ook bezwaren schorten de factuurdatum niet op.
Indien klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is. Saskia Pamboer heeft steeds het recht om af te leveren of geleverde zaken per deellevering te factureren. In geval van niet tijdige betaling kan Saskia Pamboer besluiten haar werkzaamheden stil te leggen tot het moment van betaling. Indien een niet tijdige betaling regelmatig voorkomt, kan Saskia Pamboer besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen.
Betaling geschiedt door storting of overmaking op een door Saskia Pamboer aangewezen bank- of girorekening. Saskia Pamboer heeft steeds het recht om zowel vóór als na de totstandkoming van de Overeenkomst zekerheid voor de betaling c.q. vooruitbetaling te verlangen, zulks onder opschorting van de uitvoering van de Overeenkomst door Saskia Pamboer, totdat de zekerheid verschaft is en/of de vooruitbetaling door Saskia Pamboer is ontvangen. Indien vooruitbetaling zou worden geweigerd, is Saskia Pamboer bevoegd de Overeenkomst te ontbinden en is De klant aansprakelijk voor de daaruit voor Saskia Pamboer voortvloeiende schade.
Saskia Pamboer is gerechtigd de afgifte van producten en diensten die zij voor De klant in verband met de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden onder zich heeft, op te schorten totdat alle door De klant aan Saskia Pamboer verschuldigde betalingen volledig zijn voldaan. Bij een niet tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, gehouden tot betaling van €35,00 exclusief btw bij de tweede herinnering en een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, welke ten minste 10% van het factuurbedrag met een minimum van € 150,- excl. BTW bedragen en tevens de kosten voor juristen, advocaten, deurwaarders, incassobureaus en de eventuele gerechtelijke procedure bij de rechtbank of het gerechtshof. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval de klant in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt, dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van de klant wordt gelegd, de klant overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden. Indien wenselijk dient De klant, op eerste verzoek van Saskia Pamboer, voldoende zekerheid te stellen voor de nakoming van bestaande en toekomstige verplichtingen jegens Saskia Pamboer. Saskia Pamboer is in zodanig geval gerechtigd de diensten of producten, of een gedeelte daarvan, pas te leveren nadat gewenste zekerheid is verkregen.
Artikel 7: Intellectuele Eigendomsrechten
De Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot de diensten en producten, en alle resultaten daarvan, blijven berusten bij Saskia Pamboer of bij de derde van wie Saskia Pamboer het recht heeft verkregen om (een onderdeel van) deze diensten aan De klant ter beschikking te stellen. Gedurende de Overeenkomst verleent Saskia Pamboer aan De klant een niet-exclusief en niet overdraagbaar recht om de dienst binnen zijn eigen onderneming en voor het overeengekomen doel te gebruiken. De Intellectuele Eigendomsrechten op alle materialen die De klant in het kader van de Overeenkomst aan Saskia Pamboer ter beschikking stelt, blijven berusten bij De klant of bij de derde van wie De klant het recht heeft verkregen deze materialen aan Saskia Pamboer ter beschikking te stellen. De klant verleent Saskia Pamboer het onbeperkte recht deze materialen in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst te gebruiken (hieronder wordt mede doch niet uitsluitend verstaan te verveelvoudigen, te wijzigen of openbaar te maken). De klant staat ervoor in dat de door hem ter beschikking gestelde materialen geen inbreuk maken op rechten van derden en dat hij gerechtigd is deze materialen aan Saskia Pamboer ter beschikking te stellen. De klant vrijwaart Saskia Pamboer volledig tegen eventuele aanspraken en vorderingen tot schadevergoeding van derden ter zake, en vrijwaart Saskia Pamboer eveneens voor alle door haar in verband met deze aanspraken en vorderingen gemaakte kosten.
Het is De klant niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom van Saskia Pamboer of haar licentiegevers te verwijderen of te wijzigen, tenzij toestemming van Saskia Pamboer is verkregen.
Artikel 8: Privacy en geheimhouding
Om de Dienst te kunnen aanbieden verwerkt Saskia Pamboer persoonsgegevens. Saskia Pamboer draagt er zorg voor dat de verwerking van de persoonsgegevens voldoet aan de Wet bescherming persoonsgegevens. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, tenzij een wettelijke plicht openbaarmaking van die gegevens gebiedt. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt.
Artikel 9: Garantie en aansprakelijkheid
Indien door Saskia Pamboer aan De klant garantie wordt verstrekt ten aanzien van de door haar geleverde of te leveren werkzaamheden of producten, zal zij zulks uitdrukkelijk schriftelijk aan De klant kenbaar maken. Bij gebreke van een dergelijke uitdrukkelijke schriftelijke kennisgeving kan De klant geen beroep doen op garantie, onverminderd diens wettelijke rechten die voortvloeien uit dwingendrechtelijke bepalingen. Saskia Pamboer zal zich altijd maximaal inspannen de diensten en producten volgens de Overeenkomst te leveren. Echter garandeert Saskia Pamboer niet dat De klant met behulp van de diensten en producten van Saskia Pamboer bepaalde omzetten, klanten of traffic genereert. Behoudens opzet of grove schuld is Saskia Pamboer niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, bedrijfsschade en/of overige vormen van indirecte schade en schade als gevolg van aansprakelijkheid jegens derden, is uitgesloten. Saskia Pamboer maakt bij haar dienstverlening gebruik van diensten en/of producten van derden. Saskia Pamboer is niet aansprakelijk voor de gevolgen van gebeurtenissen of prijswijzigingen bij een hostingprovider, domeinnaamregistrant of anderen waarop Saskia Pamboer geen invloed kan uitoefenen. Indien Saskia Pamboer onverhoopt toch aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal 1 maal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Dit bedrag is niet hoger dan €2.000,= en in ieder geval te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval aan Saskia Pamboer uitkeert. Wanneer sprake is van een duurovereenkomst, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de laatst betaalde factuur door klant. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: de kosten die De klant redelijkerwijs heeft moeten maken om de tekortkoming van Saskia Pamboer te herstellen of op te heffen, zodat de prestatie van Saskia Pamboer wel aan de Overeenkomst beantwoordt; redelijke kosten ter voorkoming of beperking van zulke schade en redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang daarvan. Saskia Pamboer is niet verantwoordelijk voor het correct functioneren van de opgeleverde diensten en producten aan De klant, bijvoorbeeld een website, door toedoen van wijzigingen doorgevoerd door De klant of wijzigingen doorgevoerd door derden. Elk recht van schadevergoeding op grond van dit artikel vervalt, als niet binnen zes maanden na het moment waarop de schade zich heeft voorgedaan een rechtsvordering daartoe door of namens De klant is ingesteld. Saskia Pamboer spant zich in om te zorgen dat de klant gebruik kan maken van de online omgeving die, direct of indirect, verbonden zijn met de servers van Saskia Pamboer. Saskia Pamboer verschaft echter geen enkele garantie dat deze netwerken en/of online diensten nimmer in onbruik raken en aanvaardt derhalve geen aansprakelijkheid voor het niet bereikbaar zijn van de online omgeving.
Artikel 10: Ontbinding en beëindiging
De klant wordt geacht in verzuim te zijn indien deze enige verplichting uit de Overeenkomst niet of niet tijdig nakomt, alsmede indien De klant niet voldoet aan een schriftelijke aanmaning om binnen een gestelde redelijke termijn alsnog volledig na te komen. In geval van verzuim van De klant is Saskia Pamboer gerechtigd zonder enige verplichting tot schadevergoeding, en onverminderd de haar toekomende rechten, de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden door een daartoe gerichte schriftelijke mededeling aan De klant en/of het door De klant eventueel aan Saskia Pamboer verschuldigd bedrag terstond in zijn geheel op te eisen en/of het eigendomsvoorbehoud in te roepen. Saskia Pamboer is bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien De klant surséance van betaling of faillissement aanvraagt of tegen hem aangevraagd wordt of beslag op het geheel of een gedeelte van haar vermogen wordt gelegd. Alle gefactureerde bedragen worden alsdan direct opeisbaar. Saskia Pamboer zal vanwege deze beëindiging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden. Indien de klant een overeenkomst met Saskia Pamboer wenst te ontbinden of annuleren komt hem dit recht enkel toe indien hij overgaat tot vergoeding van de tot dan toe verrichte werkzaamheden of ingeval van annulering 10 procent van het in de opdrachtbevestiging overeengekomen honorarium. In geval van annulering binnen 48 uur voor aanvang van de werkzaamheden, is de klant verplicht tot betaling van 50% van het in de opdrachtbevestiging overeengekomen honorarium.
Artikel 11: Toepasselijk recht en forumkeuze
Alleen de burgerlijke rechter die bevoegd is in de vestigingsplaats van Saskia Pamboer is bevoegd kennis te nemen van geschillen. Nederlands recht is van toepassing.
Saskia Pamboer © 2020